Trocas e Devoluções

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; (caso de estrago da embalagem, busque uma nova embalagem semelhante a original);

  2. O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, na forma como foi recebido;

  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fornecidos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

  4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor:

    - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar negociações por motivos de consentimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer possibilidade.

IMPORTANTE: Não aceitamos soluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em Contato pelo Telefone  (64) 9 9937-1653  e informe:

  1. Nome do produto;

  2. Número do pedido;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo para troca ou devolução;

  5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor do pagamento do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

  • PIX- Transferência para contato do cliente que pode ser realizada em até 10 dias após ajudas a autorização de devolução.

Qualquer Dúvida Entre em Contato:
Telefone : (64) 9 9937-1653
E- mail: suporteofertasontime@gmail.com

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