Garantia de Satisfação

Na OnTime Ofertas, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, todos os produtos comercializados em nossa loja contam com garantia de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

De acordo com o artigo 49° do Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Como solicitar a garantia?

Caso deseje solicitar a devolução ou reembolso dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais informados em nosso site.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

• O pedido esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
• O produto seja devolvido em condições adequadas;
• O produto esteja acompanhado de seus acessórios e embalagem original, quando aplicável; 
  *caso embalagem original tenha sido danificada, procure por alguma semelhante. 
• Seja apresentado o número do pedido ou comprovante da compra.

Reembolso

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras e operadoras de pagamento.

Produtos com Defeito, o que Fazer?

Caso o produto apresente defeito de fabricação no momento do recebimento, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.

Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato pelos canais abaixo: 
Telefone: (064) 9 9904-4393
E-mail: suporteofertasontime@gmail.com